材料大意：
无障碍设施的建设问题是一个城市文明进步的标志，近日S市出台了无障碍设施建设的相关条例。残疾人联合会就我市无障碍设施条件做了调查，发现以下问题：
有盲人反映盲道不安全，走着走着就断了还可能碰到电线杆受伤；公交车上无语音播报容易坐过站；还有乘坐轮椅的残疾人反映电梯内按钮太高；天桥的坡度太陡等等问题。
街道办的王女士表示存在市民在残疾人专用通道上停车，但也没有人去维护。
商厦的吴先生说残疾人通道上锁是因为没什么人用。同时总有一些外卖小哥喜欢从这里走，会出现安全隐患。另外无障碍通道需要专人看管，成本较高，所以就封锁住了。
红星工厂宿舍门口没有斜坡，电梯按钮设置高，残障人士够不着，缺少无障碍设施没人看管，另外进行改造的经费不足，场地空间也不够，因此老旧小区改造难度大。
第1题：
针对S市残疾人无障碍设施存在“二次障碍”的问题，你怎么看？
第2题：
全国助残日来临之际，残疾人联合会计划组织一个助残日的群众体验活动，你该如何去做？
第3题：
某商厦大楼将残疾人通道进行封堵，导致残疾人进出不便。你是市残障中心的工作人员小王，请问你该如何跟商厦的吴先生沟通？
第4题：
如果你是小王，针对宏兴社区残障人士设施不完善，社区物业不愿意维修或修建等问题，你要如何劝说？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是材料题中的社会现象类题目，让考生谈的是对残疾人无障碍设施存在“二次障碍”的问题，很明显是一个负面的社会现象，那么我们可以分析“二次障碍”的具体表现，产生的原因，针对表现和原因提出具体的改善措施，方可把本题解出。
下面，结合题干进一步分析：
审题点1：“针对S市残疾人无障碍设施存在“二次障碍”的问题，你怎么看？”
通过审题干，我们可以知道，这是一道综合分析社会现象题，要我们针对材料中的残疾人无障碍设施存在“二次障碍”的问题发表看法，针对问题谈看法，是谈论负面的社会现象，因此我们可以通过分析问题、原因，并根据问题谈对策的思路来答题。通过看材料，我们知道材料给我们提到了很多问题，那么我们整合归纳材料中的问题来作答。
审题点2：“盲道不安全，走着走着就断了还可能碰到电线杆受伤”、“电梯内按钮太高；天桥的坡度太陡”
通过材料中的这些表述，可以知道无障碍设施在细节上设计不太合理，不能从残疾人的需求出发，建设不到位，甚至存在安全隐患，这是“二次障碍”问题表现之一。
审题点3:“存在市民在残疾人专用通道上停车，但也没有人去维护”，“商厦的吴先生说残疾人通道上锁是因为没什么人用，“另外无障碍通道需要专人看管，成本较高，所以就封锁住了”，“同时总有一些外卖小哥喜欢从这里走，会出现安全隐患”
从材料中“存在市民在残疾人专用通道上停车”、“总有一些外卖小哥喜欢从这里走”，可以知道无障碍设施存在占用、挪用、乱用的情况，从“上锁”也可以发现无障碍设施被锁住了，“没什么人用”也就是使用率，那么为什么会这样呢，材料中告诉我们是因为“需要专人看管，成本较高”，是因为管理成本高，管理难度大导致的，这是“二次障碍”问题表现之二。再进一步想，市民占用通道，也是因为意识不高和制度缺乏的根源问题。
审题点4：“另外进行改造的经费不足，场地空间也不够，因此老旧小区改造难度大。”
材料中最后一句话提到了老旧小区的改造，由“改造难度大”我们可以推测出，老旧小区与新区相比，在设施建设上肯定更落后、更缺乏，可以推出新老小区设施分配不均匀，老旧小区建设程度低的问题。通过“改造的经费不足，场地空间也不够”可以想到这是政府的缺位，所以从根源上看，政府是不够重视的。这是“二次障碍”问题表现之三。那么分析出了问题和根源，我们就可以针对性给出对策。
参考答案
面对此材料，我感到无奈和惋惜。
我对材料中现有无障碍设施的问题归纳如下：第一，S市的无障碍设施建设不到位，细节上设计不合理，存在安全隐患，设施难以发挥作用；第二，管理成本高，需要专人、专项资金维护建设。第三，覆盖面不全，老旧街区建设程度低，建设经费空间不足，改造难度大。
深究其根源，有以下几点原因：首先，人文理念的缺失，相关工作人员在设计无障碍设施时，没有设身处地地从残障人士的特定需求出发，没有足够重视，在建设资金、场地上投入不够，同时，健全人士也缺乏对残障人士的关注与关爱。其次，制度体系不健全。法律更新不及时，法律体系建设不健全，在无障碍环境建设设计标准、无障碍设施管理、占用无障碍设施行为的处罚等问题上规定不够明确。再次，资金投入和监管维护力度不足。在资金投入上，政府和社会资本引导有所不足；在监管力度上，也缺乏必备的监管设备。
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