第1题：
某社区设团长，帮助居民进行网上群体购物，有的人认为好，有的人认为不好，你怎么看？
第2题：
为提升群众疫情防护意识，你单位要组织冬春防疫宣传活动，领导让你负责，你会怎么做？
第3题：
单位推出线上服务，小王给前来办理群众讲解，但讲了很久群众还是不会，小王态度开始不耐烦，群众要投诉小王，你作为在场同事怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题的大背景是社区设团长以帮助居民进行网上群体购物，之后给出两种观点。考生在作答时可以结合题目观点，就社区团长帮助群体购物的现象进行全面分析，并给出相应的对策方法。下面结合题目具体分析：
审题点1：“某社区设团长，帮助居民进行网上群体购物”
社区设立团长帮助居民购物，其实可以很好的满足居民的购物需求。而且进行群体购物在购物价格上可以享有一些优惠政策，让居民得实惠。同时，设立团长也体现了社区工作的创新，做到了从老百姓的生活需求出发。
审题点2：“有的人认为好，有的人认为不好”
题干给出了好、不好两种声音，说明这一现象有积极意义，但是却也有隐忧存在。比如，社区设立的团长并不是专业人员，在产品质量方面无法保证；相关制度不健全，引发资金纠纷等不必要的矛盾；居民购物需求多样，群体购物无法有针对性的满足所有人等。
为此，我们要让帮助居民进行网上群体购物一事做到更好，还需多方发力。在人员方面，我们可以聘请专业人员或者有电子营销工作经验的人员为社区团长；在制度方面，我们可以社区为单位，结合实际情况建立销售、运输、公示、管理等制度；在特色化服务方面，可以联合相关部门开展网络购物培训，同时，针对老年人、残疾人等推出一键服务等。
故本题的答题思路是：首先，说明帮助居民进行网上群体购物的积极意义。其次，指出这一做法可能存在的问题。最后，给出解决对策。
参考答案
我认为题目中的两种观点都有一定道理。社区设团长帮助居民进行网上群体购物需要全面的看待。
社区设团长帮助居民进行网上群体购物好处还是很多的：一方面，切实满足群众购物需求。社区设立团长可以更好帮助大家解决网购问题。加之，以社区为单位进行网络购物，可以更好的和商家讨价还价，获得更优惠的价格和服务，让群众真正得到实惠。另一方面，体现了社区工作作风的转变。社区是服务群众的“最后一公里”。社区设立团长进行网上群体购物是社区工作与时俱进的表现，也是社区工作的重要创新。
但是，有的人认为这样做不好也是有道理的，因为此事可能存在以下问题：
第一，人员不专业。社区设立的团长并非专业人员，对于网上集体购物了解程度有限，难以应对网络商品的质量、服务、退换货、维权等相关问题，会造成群众的直接经济损失。
第二，相关制度不健全。社区虽然设立了团长，但是缺乏制度约束，在帮助居民......
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