第1题：
蜡烛嘲笑火柴的力量小，说火柴只能照亮一点地方，而且一会儿就灭了。火柴说，不是我你怎么能点燃，照亮更大的地方呢，请结合公共服务工作中谈谈具体的启示。
第2题：
对村里进行扶贫，贫困户发800元，有群众举报有个村民儿子在镇上有车有房，但是他也拿到了扶贫款，是因为他家里有亲戚，和领导认识，问你怎么办？
第3题：
小蒋平时工作，领导说什么就做什么，而且什么事都自己解决，不与他人沟通。现在工作上出现问题，领导批评了他，导致他情绪低落。你是他的同事，如何劝说他？请现场模拟。
第4题：
养老院位置偏僻，消防设施陈旧，专业人员缺少，让你开展调研活动，对市里面养老情况进行了解。你会怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“蜡烛嘲笑火柴的力量小，说火柴只能照亮一点地方，而且一会儿就灭了”
蜡烛嘲笑火柴，说明蜡烛比较傲慢，不谦逊，联系到公共服务中，有些工作人员对待群众是不谦虚的，而这种做法是要不得的，会引起群众的不满；火柴虽然力量小，但是火柴为了点燃蜡烛，也奉献了自己，这种精神是值得点赞的，由此，我们也可以想到为民服务鞠躬尽瘁的先驱们。
审题点2：“火柴说，不是我你怎么能点燃，照亮更大的地方呢”
火柴的话颇有道理，火柴和蜡烛，各自有各自的使命，各自有各自的用途，联系到我们的公共服务，公共服务中的每个机构，都有自己的职责，他们共同努力，才能发挥最大的效用。
火柴负责点燃蜡烛，蜡烛负责照亮世界，这让我们有一种薪火相接的感觉，正是因为这种接续，才有了光明。联系到公共服务中，正是有了一代代工作者的持续努力，才有了我们工作的不断进步。
审题点3：“请结合公共服务工作中谈谈具体的启示”
题目的问法比较新颖，且明确告诉我们要结合公共服务工作，那究竟什么是公共服务工作呢，即满足大众生活，生产，娱乐等需求的服务，即强调政府的服务性。所以，我们在论述的时候要扣着这一主题，不要偏题。
参考答案
蜡烛和火柴的故事，让我受益匪浅，结合公共服务工作，主要有以下几点启示：
第一，只有奉献精神，才能做好公共服务工作。不管是蜡烛还是火柴，都是燃烧了自己，奉献了自己，才会照亮这个世界。这就告诉我们只有拥有奉献精神，才能做好为民服务的工作。石家庄的片儿警吕建江，职务虽然不高，但是却一心牵挂群众，把群众的诉求当做是自己的事情，建立了河北省第一家网上警务室，讲述自己的工作、生活，发布预警信息，讲解防范知识、刊登失物招领信息，进行警民互动等；24小时不下班，为民众排忧解难，不管刮风下雨，哪里有困难，哪里就有老吕的身影，吕建江先后荣获多项荣誉，但是也因此，积劳成疾突发心脏病去世，年仅47岁，他就像蜡烛和火柴一样奉献了自己，成为了每一个公共服务者的榜样。
第二，只有各司其职，才能让公共服务发挥更大的效用。蜡烛能够燃烧的时间更长，照亮的地方更大；火柴能够点燃蜡烛。所以说，火柴跟蜡烛由于其性质不同，发挥的作用也是不一样的，公共服务的各个机构也要发挥各自效能。近来我国推行的国家机构改革，对多个职能机构进行重组。这正是根据我国当前形势的新变化，为提高政府部门工作效率，优化各部位的职能分工，做出的创举。通过机构改革，完善了党政机构布局，解决了一些领域党政机构重叠、职责交叉、权责脱节等突出问题，形成适应新时代发展要求的党政机构新格局。从而避免了政出多门、责任不明、推诿扯皮的问题发生，从而提升公共服务的效率。
第三，做好公共服务，要有薪火相续的使命感。火柴燃烧了自己，点燃了蜡烛。蜡烛继续照亮这个世界，火柴和蜡烛以生命延续的方式，为这个世界做着贡献，公共服务亦当如此。从新中国建立之日起，到如今社会主义进入新时代，一代又一代的共产党人，公共服务者在自己的岗位上兢兢业业的服务，前仆后继，薪火相续，做好自己的本职工作，也正因如此，才让我们国家能够一步步的稳步前进，才有了现如今我们国家的辉煌成就，才让我们的祖国能够屹立在世界的东方。
公共服务工作事关民生，关系到民众的切身利益，只有做好公共服务工作，才能够赢得群众的满意。所以，这就要求我们每个公共服务者，要甘于奉献，兢兢业业，勤勤恳恳的为民服务；要求我们每个部门，做好自己的分内职责，形成合力；要求我们一任又一任的公共服务者，扎实推进，前仆后继，也只有......
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