第1题：
谈谈岗位所需能力及自身的不足，如何解决？
第2题：
群众观念，你怎么看？
第3题：
新技术和新科技对我们工作的影响和帮助。
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“岗位所需能力”
挖掘自己报考岗位所需的特质，既可以说一些具有普适性的所需能力，同时又要求考生要答出针对性和亮点，就需要结合所报岗位的具体能力，比如，执法类岗位就需要亲和力，与群众良好的沟通能力，执法过程中的原则性和灵活性运用的能力；窗口服务类岗位需要形象好，气质佳，表达能力强，同时接待群众热情礼貌，熟知本单位的业务的能力等，考生可就自己所报岗位提前了解与准备相关内容。
审题点2：“自身的不足”
让考生说出自身不足，属于一种压力型的题目，谈自身的不足一定程度是可以将优点当作缺点说，通过转换表述的方式表达，比如，过度追求完美转换为吹毛求疵。同时，考生应注意谈自身不足切忌谈人格缺陷等问题。考生可以谈的不足：自己业务能力不足，经验少，与群众沟通机会少等方面。
审题点3：“如何解决”
我们谈完自身的不足，就要告诉考官我们已经认识到了自己的问题，并且有决心去克服自身的问题，具体谈谈自己如何克服，谈改进不足的对策时要和存在的缺陷一一对应，凸显针对性和全面性。比如，经验不足就多实践，在单位多跟着有经验的同事工作，学习同事的工作方式以及工作技巧，如何统筹规划自己的工作；业务能力不足，通过线上+线下学习，多向领导请教，向同事学习等；与群众沟通机会少，就抓住现在精准扶贫的工作机会，多下乡与群众交流，多听群众的心声。
参考答案
各位考官好，本次考试我所报考的是服务群众的窗口工作，想要做好这项工作一是需要时刻注意自身的形象，窗口工作是群众看政府的一扇窗子，我们的形象好坏会直接影响群众心中政府形象的好坏，所以要时刻警醒，在言谈举止、仪容仪表方面进行注意，体现政府风采。二是需要有热情耐心的态度和应急应变能力，面对有急事而急躁的群众，面对对政策不理解的群众，能够耐心的指导，热情的服务；三是需要有较高的业务水平，能够对群众要办理的事情，以及群众的疑问及时准确的进行处理。
对于窗口工作所需要的一些能力我还存在不足，并且我会想办进行提升，具体如下：
第一，在仪容仪表方面，在学校、生活中穿的比较休闲和随意，步入工作岗位之后，一方面，我会按照窗口的要求，进行统一的着装、佩带工牌，不化浓妆、佩戴夸张首饰，始终以一个政府工作人的形象标准，严格要求自己；另一方面在工作时间内，时刻准备着为群众服务，对待群众礼貌有加，使用规范用语，保持桌面整洁，给群众一个良好的办事环境。
第二，在业务水平方面，作为刚入职的工作人员，我更多的掌握的书本上的内容以及宏观国家政策，可是对于具体的业务知识、系统操作、政策解读方面还会存在诸多不足。面对这种问题：一方面我会找到一些岗位相关的书籍，尤其是办理业务涉及到法律法规条文、具体的登记条例、业务相关的材料等等进行全面的自学，在过程中注意做好笔记，尤其要对含糊不懂的问题进行重点的圈出，因为这个部分很有可能成为工作的盲点；另一方面要主动的，向领导学习，向老同事进行请教，对于自己不懂不会的业务知识经过自己思考......
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