第1题 单位有位同事一个人在郑州上班,家人都在老家。春节期间他没向领导打招呼就回老家结婚去了,但因为结婚耽误了领导安排的工作,他比规定时间晚了一天才把工作上交了。如果你是他,你怎么跟领导道歉和说明情况?请现场模拟。 第2题 西游记中孙悟空取经路上遇到打不过的妖怪,都是去天上地下找妖怪的主人、神仙菩萨帮忙。你从中悟出什么道理?对你工作有什么指导意义? 第3题 一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。你从中悟出来什么道理?在工作中,你会如何明确分工? 第1题解析与参考答案: 得分要点 1、建立场景 : (1)询问领导是否空闲 (2)汇报工作,呈交检讨,分享喜糖 2、沟通处理 : (1)表达歉意,深刻反省 (2)接受处罚,维护制度 (3)理解领导用心,分析擅自离岗的危害 (4)重新梳理工作,减轻领导负担 3、再次表态 : (1)树立意识,改正错误 参考解析 (模拟敲门)领导,您在忙吗?我有事情想跟您汇报一下。领导这个是关于昨天那份活动的方案,我重新又梳理了一下,也注明了可能存在的问题,您看一下。还有给您带的喜糖和我关于春节期间没有向您请示就私自离岗的检讨书,您消消气儿,再次向您道歉,对不起,我实在不应该一句话不说就回老家结婚,这不仅辜负您的信任,更严重的是导致活动材料没有及时上交,我已经深刻认识到了这点错误,所以请您不要生气,原谅我这次错误。 我知道,您春节之前特意强调,为了保证群众办事效率和解决群众问题,春节值班在岗人员不得请假离岗,非值班人员离岗必须提交申请,审批通过方可离岗。我没有认识到这件事情的严重性,擅自离岗是不听指挥,肆意妄为,更是对工作的不负责,对群众的不负责。我也了解单位的规章制度,我心甘情愿接受单位惩罚,并在此向您保证,今后一定不会出现此类事件,我会提高自己的思想觉悟,努力改正的。 关于这次的活动方案,我重新做了一下调整,绝对不会耽误此次活动的进程,同时我也向我们单位举办活动次数最多的老李请教过,将相关的细节又扩充了一下,请您审阅。您放心,我今后一定会提高自己的工作效率,在遇到冲突的时候以工作为重,一定按时完成工作。 最后,还是想跟您说一下......
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