一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。
1
信息社会飞速变化的内外环境影响下，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要。下列关于计划的正确理解是（ ）。
A、坚持计划的严肃性，严格执行计划不能动摇
B、“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当不断修改计划使其符合执行情况
C、如果形势变化快，可用短期计划代替长期计划，或者不要计划
D、面对变化的环境，要具体性计划与指导性计划相结合，短期计划和长期计划相结合
2
用于对下级机关布置工作、阐明工作活动指导原则的文件称为（ ）。
A、命令
B、指示
C、批复
D、通知
3
新公共管理的行政责任观强调（ ），而传统公共行政的责任观强调（ ）。
A、人性 技术
B、经济 伦理
C、效果 投入
D、效率 效益
4
按照马斯洛的观点，一个人可能同时有许多需要，而人的行为是由（ ）引发和决定的。
A、没有实现的需要
B、最高层次需要
C、没有满足的，较低层次需要
D、最低层次需要
5
关于人力资源工作，下列表述错误的是（ ）。
A、人力资源供给预测主要侧重于内部供给
B、人力资源需求分析是以“人”为中心展开，而人力资源供给分析是以“事”为中心展开
C、技能清单可以用来帮助预测潜在的人力资源供给
D、人力资源未来供给量=人力资源现有人员数量+流入人员数量-流出人员数量
6
某单位对新招录进来的人员进行综合素质测评，这属于（ ）。
A、考核性测评
B、诊断性测评
C、开发性测评
D、选拔性测评
7
关于组织内人力资源培训与开发的表述，正确的是（ ）。
A、培训与开发的目的是提升员工敬业能力
B、培训与开发的主体是培训老师
C、培训与开发的对象是组织中面临晋升或者不符合职位要求的员工
D、培训与开发的内容应当与员工的工作相关
8
行政人员在履行行政责任时，常常会面对主观行政责任与客观行政责任之间的冲突，也就是（ ）之间的矛盾与冲突。
A、对上级负责与对民众负责
B、对组织负责与对上级负责
C、对组织负责与对个人负责
D、对上级负责与对个人负责
9
公共事务可划分为政治性事务、经济性事务和（ ）。
A、文化性事务
B、教育性事务
C、社会性事务
D、军事性事务
10
根据人力资源的内涵，下列表述错误的是（ ）。
A、人力资源是主动的生产要素
B、人力资源要能够被组织所利用，要对财富创造起贡献作用
C、人力资源数量比质量的替代性较强
D、人力资源的本质是人所具有的能力和体力的总和，可以统称为劳动能力
11
社会学习理论认为榜样对个体的影响过程主要包括：注意过程、保持过程、动力复制过程和（ ）。
A、强化过程
B、延续过程
C、减弱过程
D、遗忘过程
12
一般认为，组织中的个体差异性与组织的创造力和创新（ ）。
A、正相关
B、负相关
C、不相关
D、弱相关
13
下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。
A、时间比较充裕，但问题比较棘手
B、沟通客体对解决方案的接受程度至关重要
C、沟通客体的态度不会影响事情走向的情形
D、沟通客体能对解决问题提供有价值的信息和建议
14
军事活动是一种管理活动，刘伯承元帅曾经说“五行不定，输的干干净净”，说明管理活动必须坚持（ ）。
A、人本原理
B、责任原理
C、适度原理
D、系统原理
15
关于职业生涯，下列表述正确的是（ ）。
A、每个人有多个职业生涯历程
B、职业生涯是一个连续性的过程
C、职业生涯是相对稳定的过程
D、职业生涯是一个发展、提升的过程
16
管理人员的职位不同，工作的内容将会有所不同，工作技能要求也不相同。对于组织的高层管理者而言，其技能要求是（ ）。
A、概念技能要求低，技术技能要求高
B、技术技能要求高，人际关系技能要求低
C、概念技能要求低，人际关系技能要求高
D、概念技能要求高，技术技能要求低
17
从组织长期利益出发，对于重要性程度高、难度大的工作，采取的绩效管理标准一般应当遵循（ ）的基本原则。
A、只奖不罚
B、重奖轻罚
C、轻奖重罚
D、重奖重罚
18
现代公共行政的公共精神是指（ ）、公正精神和服务精神。
A、民主精神、自由精神
B、民主精神、平等精神
C、独立精神、法治精神
D、民主精神、法治精神
19
受教育者在接受教育后，增加了知识，掌握了技能，从而提高了适应社会和获取工作的能力，受教育者也能获得较高的报酬。这体现了教育事业产品的（ ）。
A、内部收益性
B、市场营利性
C、公共物品
D、非竞争性
20
习近平同志在一次座谈时，给在场的市委、县委书记念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”这副对联主要表达的意思是（ ）。
A、管理者要淡泊名利，不要计较自己职务的升、调、降、高
B、被管理者的利益关系到组织整体利益，管理者要设身处地做好管理、履职尽责
C、在组织中管理者和被管理者是地位平等的
D、被管理者是物质财富的创造者，管理者不创造价值
21
根据《国家突发公共事件总体应急预案》的规定，公共危机分为四级。Ⅰ级（特别重大），Ⅱ级（重大），Ⅲ级（较大），Ⅳ级（一般）。不同级别用不同颜色表示，其中黄色表示（ ）。
A、Ⅰ级（特别重大）
B、Ⅱ级（重大）
C、Ⅲ级（较大）
D、Ⅳ级（一般）
22
在组织变革过程中，组织成员对改革没有把握，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（ ）。
A、保守性心理
B、恐惧性心理
C、求稳性心理
D、习惯性心理
23
假如一个组织中小道消息盛行，而正式沟通的消息较少，这意味着该组织（ ）。
A、组织的沟通渠道顺畅，运作良好
B、组织内人员素质较低
C、非正式沟通促进了组织的信息沟通
D、正式沟通存在问题，需要重点关注和解决
24
工作绩效评价应当尽量客观全面。因此，在工作绩效评价过程中应该注重避免（ ）带来的问题。
A、首因效应
B、晕轮效应
C、辐射效应
D、关系效应
25
下列选项中，（ ）是目标管理的特征。
A、强调上级监督
B、促使权力集中
C、注重绩效反馈
D、注重长期目标
26
泰勒的科学管理理论研究的中心问题是（ ）。
A、如何使他人跟随
B、如何使组织运转顺畅
C、如何满足人的需要
D、如何提高劳动效率
27
访谈法是工作分析方法的一种，访谈主要内容中最为核心的是（ ）。
A、工作报酬
B、工作程序
C、工作性质和范围
D、工作环境
28
公共事业管理的现代观念主要包括法制化、科学化、（ ）和信息化。
A、市场化、标准化
B、标准化、社会化
C、程序化、市场化
D、市场化、社会化
29
要求被测评者充任某个特定岗位的管理人员，并在限定的时间内完成各种文件的处理，这是管理人员测评方法中的（ ）。
A、角色扮演法
B、公文筐测试法
C、管理游戏法
D、无领导小组讨论法
30
当出现群体目标与组织目标不太一致时，一般情况是（ ）。
A、群体凝聚力高，降低了群体生产率
B、群体生产率低，提高了群体凝聚力
C、群体凝聚力低，提高了群体生产率
D、群体生产率高，降低了群体凝聚力
31
“有些情况下，信任是好的，但控制更好；另一些情况下，控制是好的，但信任更好。”关于这段话，下列表述能贴切的是（ ）。
A、控制工作好坏关键在于被控制对象
B、控制工作要把握度
C、控制工作难度大
D、信任可以代替控制
32
在组织中，员工的薪酬由三部分组成：基本薪酬、可变薪酬和（ ）。
A、额外薪酬
B、直接薪酬
C、间接薪酬
D、奖励薪酬
33
从人力资源招聘途径的角度看，“赛马不相马”的思想表明要重视（ ）。
A、内部招聘
B、外部招聘
C、中介招聘
D、社会招聘
34
按计划内容的明确性程度，可以把计划分类为（ ）。
A、具体性计划和指导性计划
B、战略性计划和战术性计划
C、长期计划和短期计划
D、程序性计划和非程序性计划
35
关于薪酬管理的原则，表述正确的是（ ）。
A、公平原则是薪酬管理系统的基础，它强调按劳分配
B、薪酬管理应坚持稳定性原则，随意改变薪酬水平会引起不公平
C、薪酬管理政策是组织内部的事，不受环境的影响和制约
D、组织的薪酬体系应以组织获取最大经济利益为原则
36
2001年美国“9·11”恐怖袭击事件、2003年初韩国大邱地铁纵火案等危机，使得政府在短期内难以应对，造成大范围内的公众恐慌心理，这些主要是公共危机的（ ）带来的后果。
A、破坏性
B、突发性
C、隐蔽性
D、公开性
37
决策能力是一种综合能力，它由分析问题的能力、逻辑判断的能力、开拓创新能力以及决策者知识经验等特质相关的（ ）组成。
A、观察能力
B、协调能力
C、直觉能力
D、指挥能力
38
下列方法中，（ ）方法具有客观化、系统化和规模化的优点。这种甄选根据组织需要设计标准化问题，对大批量的应试者进行全面测量与评价，信度和效度较高。
A、表格甄选
B、简历甄选
C、电话甄选
D、笔试甄选
39
根据职位对人员素质、能力的需要，挑选合适的人去担当，充分发挥其优势，不求全责备，这是人力资源配置的（ ）。
A、用人所长原则
B、容人所短原则
C、能级对应原则
D、人事相宜原则
40
根据突发公共事件的分类，下列属于事故灾难的是（ ）。
A、洪涝灾害
B、恐怖袭击
C、环境污染事件
D、动物疫情
41
行政程序正义的首要价值在于（ ）。
A、维护行政程序的理性选择功能
B、行政程序结构具有公开性
C、行政程序结构具有调动公民参政的积极作用
D、保证公共权力不偏离公共利益方向
42
先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ ）。
A、讲授法
B、研讨法
C、实践法
D、案例分析法
43
公共事业管理需要依赖公共权力来组织，这体现了公共事业管理的（ ）。
A、公共性
B、服务性
C、强制性
D、非营利性
44
传统公共事业管理体制的基本特征包括（ ）。
A、高度行政化
B、主体多样化
C、资源配置社会化
D、结构统一化
45
小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受，这种了解属于培训评估的（ ）。
A、学习评估
B、反应评估
C、行为评估
D、结果评估
46
平行文是指（ ）。
A、向上级机关报送的公文
B、向更高一级上级机关报送的公文
C、向下级机关发送的公文
D、同级或不相隶属机关之间来往的公文
47
决策过程中，如果决策者只知道自然状态的种类及其发生的概率，但决策后何种自然状态发生却不能准确预见。这类决策称为（ ）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、程序化决策
D、模糊决策
48
在儒家政治伦理里，（ ）是约束人与人之间社会关系的基本准则。
A、乐
B、仁
C、礼
D、智
49
绩效考核是一项系统工程，考核的内容应当包括（ ）。
A、工作方法、工作难度和工作强度
B、工作方法、工作态度和工作业绩
C、工作能力、工作态度和工作业绩
D、工作能力、工作难度和工作业绩
50
关于公文密级和保密期限的相关规定，下列说法正确的是（ ）。
A、公文的秘密等级分为“秘密”“机密”“绝密”三种
B、秘密等级和保密期限必须标识在第一页第一行中间显著位置
C、秘密等级和保密期限之间用“·”隔开
D、保密期限需要使用阿拉伯数字标识保密到期的准确日期
二、多项选择题。每小题后的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。
51
罗宾斯认为，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。具有不同于一般群体的特征，主要体现在（ ）等方面。
A、高度的组织化
B、积极的协同配合
C、技能的互补
D、以集体绩效为共同目标
E、成员构成高度同质化
52
强化理论认为，塑造行为的方法主要有（ ）。
A、积极强化
B、消极强化
C、惩罚
D、忽视
E、工作轮换
53
从20世纪后半期开始，公共行政实践中（ ）等方面变化推动了行政伦理研究的发展。
A、从控制导向转化为服务导向
B、从效率导向转化为效益导向
C、在研究中更关注科学技术
D、确立合作和信任的新型整合机制
E、在治理变革上谋求德治与法治的结合
54
工作绩效评价面谈之前，面试主体应当做好（ ）等工作。
A、整理资料
B、制作试题
C、让职员做好准备
D、选择适当的面谈时间和面谈地点
E、做好复试准备
55
弗罗姆的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有价值的结果，并且这种结果实现的可能性较高时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对待（ ）的判断。
A、努力与个人目标的联系
B、绩效与个人目标的联系
C、努力与绩效的联系
D、绩效与奖赏的联系
E、奖赏与个人目标的联系
56
下列关于授权的说法，正确的有（ ）。
A、授权必须要保证命令统一
B、授权意味着责任的转移
C、授权是一个过程
D、授权有一整套的规章制度去规范
E、授权要遵守适度原则
57
群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，在群体成员资源变量中，重要的有（ ）。
A、能力
B、关系
C、性格特点
D、服从程度
E、规模
58
伦理作为一种特殊的社会意识形态，是依靠（ ）来维系的。
A、法律
B、社会舆论
C、传统习俗
D、规章制度
三、主观题。根据题目回答下列问题。
（一）
2021年5月22日，在甘肃省举办了黄河石林山地马拉松百公里越野赛，这场难度不大的越野赛，却因为开赛后当地天气突然变化，演变成了一场突发灾难。
悲剧是如何发的呢？甘肃省委政府联合调查组发布的该事件调查报告显示：当地市委、市政府在开赛前3天才下发活动方案，致使相关部门、单位准备不足，县委、县政府制定的实施方案见上级未下发，导致相关部门职责不清，市、县体育赛事管理部门未落实赛事监管区域通讯信号弱的情况未采取措施改善，赛事医疗保障备得不到位，赛区管委会未制定专项预案和安保方案，赛事运营机构专业人员力量严重不足。等等。这些都是造成此次悲剧的原因。当然事发后，救援队的及时救治，在一定程度上减少了死亡数字的继续扩大。
59
应对突发性公共事件因遵循那些基本原则？
60
黄河石林百公里越野赛公共安全责任事件暴露出了哪些突出问题？
61
在重大突发性公共事件中，非政府组织发挥的作用主要体现在哪些方面？
（二）
某综合性大学下属多个专业学院，各个学院都承担人才培养和学科建设任务，并开展专业范围内的科学研究工作，因为专业划分比较清晰，各学院科研项目很少交叉，学院内部就可以解决科研人员和设备问题。
2020年底，上级给学校下达了一个重要的综合性科研任务，要求一年内研究成。学校科研管理部门研究认为该项目需要A、B、C、D四个学院共同协作才能完成。科研接头会上，主管科研的周副校长要求各学院组织人力完成这项重要工作。随后各学院抽调了专业骨干，组成了20人的项目小组。周副校长特别指定A学院科研经验丰富的王坤教授担任项目组长，并安排了专门研发场地，王坤教授按照任务内容迅速制定了研发计划，进行了任务分工。安排了各专业负责人，王教授安排周到，大家热情高涨，一切按部就班，进展顺利。春节期间加班加点工作，只休息了5天。
2021年新学期开始，项目继续推进，但王教授担心的事情也发生了。首先是课题核心骨干，B学员的李教授打来电话，说学院按惯例给自己安排了一门课程，每周要抽两天时间投入教学；C学院刚毕业留校的张博士专门找到王教授，说导师的课题马上要结题，这一周需要请假；D学院的小赵打电话告诉王教授，学校要求他这批留校的博士今年必须通过试讲验收才能申请高级职称，压力太大，需要请假一周做准备······
王教授也知道这些都是大学的日常工作，理解每个人的苦衷，而且课题组成员办完学院安排的事情后也都全力投入了项目科研，但是项目实际进度却滞后于王教授的计划，年内完成项目看来不太可能，王教授头都大了。
62
分析王教授承担该项目的情况，结合学校原有的组织结构，该校承接大型科研项目采用了哪种组织结构类型？
63
从该项目组织结构的固有特点分析王教授面临如此困难的根本原因。
64
如果你作为学校主管科研副校长的助理，针对项目进展中遇到的问题向副校长提出解决建议。
1、D2、D3、C4、C5、B6、C7、D8、A9、C10、C11、A12、A13、C14、D15、B16、D17、B18、D19、A20、B21、C22、B23、D24、B25、C26、D27、C28、D29、B30、A31、B32、C33、A34、A35、A36、A37、C38、D39、C40、C41、D42、B43、C44、A45、B46、D47、B48、C49、C50、A51、BCD52、ABCD53、ADE54、ACD55、CDE56、ABCDE57、AC58、BCE
1
本题考查管理学基础。
A、B项错误，虽然“计划赶不上变化”，但计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定，以保证计划工作的开展，必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。所以，计划既不是严格执行不能动摇，也不是不断修改计划使其符合执行情况。
C项错误，计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式，在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员工作的依据。所以，计划必不可少。
D项正确，具体性计划与指导性计划相结合，是既要制定组织发展方向，也要规定明确的目标；短期计划和长期计划相结合，是既要制定组织在较长时期的发展方向和方针，也要规定较短的时期内所应完成的目标和要求。在面对变化的环境时，可以在保持大方向不变的情况下，对短期计划和具体性计划进行适当的调整，以应对复杂多变的内外部环境。
故正确答案为D。
2
本题考查公文基础知识。
A项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（三）项规定：“命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。”
B项正确，指示用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。是用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的一种领导指导性文体。
C项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（十二）项规定：“批复。适用于答复下级机关请示事项。”
D项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（八）项规定：“通知。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”
故正确答案为B。
（备注：指示已不属于《党政机关公文处理工作条例》中规定的15种法定公文，本题考点已过时。）
3
本题考查行政伦理学。
广义的行政责任就是指政府及其公务员要遵循法律制度和社会道德规范，以追求公共利益为目标，有效回应公民的各种需求，实现社会公平和社会正义的责任。狭义的行政责任仅仅指行政主体的法律责任，这种行政责任体现的是一种底线责任，只是指出了行政主体的行动底线。
新公共管理的行政责任观与传统公共行政责任观存在着重要的差异，差异之一就是责任测量和控制的对象不同。传统公共行政测量和控制的对象是投入。新公共管理测量和控制的对象是效果，其责任的焦点就在于满足成果的绩效标准。
故正确答案为C。
4
本题考查管理学基础。
马斯洛于1943年提出马斯洛需求层次理论，其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
①生理需要属于低层次的需要，包括食物、水分、空气、睡眠的需要等。
②安全需求包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，摆脱失业的威胁、生活有保障、病有所医等。
③社交需求也叫归属与爱的需要，是人们希望和人保持友谊，希望得到信任和友爱，渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。
④尊重需求，属于较高层次的需求，如成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
⑤自我实现需求，是最高层次的需求，是一种衍生性需求，包括自我实现、发挥潜能等。
马斯洛的需要层次理论指出，同一时期一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层次需求。因此，人的行为是由尚未满足的较低层次的需要决定的。
故正确答案为C。
5
本题考查人力资源管理。
A项正确，人力资源供给预测，是人力资源规划的内容，是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人员需求。相对于内部供给，外部人力资源供给具有许多不可控因素，因此，人力资源供给的预测主要是侧重于内部供给的预测。
B项错误，人力资源需求分析，是指为了实现企业的发展规划，需要雇用的员工数量和质量，是以“事（职位）”为中心展开的。人力资源供给分析，是指对企业未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源数量和质量补充来源情况的分析，是以“人”为中心展开的。
C项正确，技能清单是一个反映员工工作能力特征的列表，是对员工竞争力的一个反映，可以用来帮助预测潜在的人力资源供给。
D项正确，人力资源未来的供给量，是指现有人员数量加上流入人员数量减去流出人员数量。
本题为选非题，故正确答案为B。
6
本题考查人力资源管理。
A项错误，“考核性测评”又称“鉴定性测评”，是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的人才素质测评。
B项错误，“诊断性测评”是一种以服务于了解素质现状或组织诊断问题为目的的人才素质测评。
C项正确，“开发性测评”是一种以开发素质潜能与组织人力资源为目的的测评，重点是对新招录的人进行综合素质测评，以判断其是否具有可塑性和潜在性。
D项错误，“选拔性测评”是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。
故正确答案为C。
7
本题考查人力资源管理。
A项错误，培训与开发的目的不仅仅是提升员工敬业能力，还有改善企业绩效、增进企业的竞争优势、提高员工的满意度、培育企业文化、增强企业对优秀人才的吸引力等。
B项错误，培训与开发是企业向员工提供工作所必需的或未来工作中所需要用到的知识与技能，并依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。因此，培训与开发的主体是企业。
C项错误，培训与开发的对象是组织中所有员工。
D项正确，培训与开发的内容应当与员工的工作相关，有针对性的展开培训与开发。
故正确答案为D。
8
本题考查行政伦理学。
主观行政责任是指公共行政人员对自身及其行政行为所感受到的内在责任，包括对忠诚、良心以及认同的信仰，主观行政责任核心是价值观。客观行政责任，是指法令规章以及上级交付的客观应尽的义务责任，是另一种责任和义务。客观行政责任两种形式：第一是职责，表现为对人的关系，即对上级、下级、他人负责；第二是义务，表现为对事负责。
虽然服从上级是行政人员的基本职责之一，但是假如上级的决定是错误的，或者上级以组织的面貌出现但夹杂着自己的私人利益，作为下级的行政人员就会面临服从上级与服务公众的职责冲突。这时，作为下级的行政人员是否应当无条件地服从上级，就成为下级的现实难题。此时，主观行政责任对于判明是非往往起着重要的作用，行政人员应当根据自己的价值判断做出决定，从而避免不必要的决策失误或者对公共利益造成损害。
故正确答案为A。
9
本题考查公共事业管理。
按照公共事务的性质来划分，可以分为政治公共事务、经济公共事务和社会公共事务三大方面。
政治公共事务主要涉及国家主权、领土完整、政权稳固、社会安定、民族利益和国家利益等各项事务，具体表现为外交工作、国防工作、公安工作、国家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。
经济公共事务主要包括宏观调控和经济管理两个方面的事务。
社会公共事务主要包括教育、科学、文化、卫生、体育、民政、社会保障、环境保护等。
故正确答案为C。
10
本题考查人力资源管理。
A项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，是所有生产要素中最活跃的要素，是能够主动创造的生产要素。
B项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，能够被组织所利用，是对创造财富起重要的作用。
C项错误，人力资源的构成，是指人力资源的数量和人力资源的质量，人力资源的数量和质量是相互统一的，数量是基础，质量是关键和核心，二者不具备互相替代性。
D项正确，人力资源，是指一个国家或地区中以人为载体的特殊生产要素，其本质是人的能力与体力的总和。
本题为选非题，故正确答案为C。
11
本题考查组织行为学。
社会学习理论是操作性条件反射的扩展，认为个体不仅是通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。榜样影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响包括的过程：①注意过程，②保持过程，③动力复制过程，④强化过程。
故正确答案为A。
12
本题考查组织行为学。
组织成员个体差异性程度的不同会给群体绩效带来不同的影响，研究一般认为组织中的个体差异性与组织高度的创造力和创新正相关，或者说差异性与基于创造力的绩效评价尺度正相关，研究者指出个体差异性的增加将导致组织群体创造力和工作绩效的提高。
通过分析组织成员组成的差异性与创造性的关系和原因，发现成员组成的个体差异性增加了提供给群体的认知源的差异性。具有不同观点的差异性群体的成员，能够对收集的信息提出多种解释，并集中不同观点以提供对问题的创造性的行动或解决方案，为进行创造性的决策制定提供了巨大的潜能。
故正确答案为A。
13
本题考查管理学基础。
按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
（1）单向沟通指没有反馈的信息沟通。它比较适合下列几种情况：①问题较简单，但时间较紧；②下属易于接受解决问题的方案；③下属没有解决问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；④上级缺乏处理反馈意见的能力，容易感情用事。
（2）双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者互相之间进行信息交流的沟通。它比较适合于下列几种情况：①时间比较充裕，但问题比较棘手；②下属对解决问题的接受程度至关重要；③下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；④上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈。
A项错误，时间比较充裕，但问题比较棘手，适合使用双向沟通。
B项错误，沟通客体对解决方案的接受程度至关重要，适合使用双向沟通。
C项正确，沟通客体的态度不会影响事情走向的情形，适合使用单向沟通。
D项错误，沟通客体能对解决问题提供有价值的信息和建议，适合使用双向沟通。
故正确答案为C。
14
本题考查管理学基础。
刘伯承元帅曾经说：“五行不定，输得干干净净”中的“五行”指的是任务、我情、敌情、时间、地形。这句话的意思就是指挥员在组织演习作战中，要任务明，才能决心大、办法多、对策好；了解敌情、我情，才能“知己知彼，百战不殆”；有明确的时间概念，才能抓住战机；“兵凭地而雄，地凭兵而固”，地形在作战筹划中同样重要。“五行”相辅相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能谋定而后动，打有把握之仗。
A项错误，人本原理是以人为本的原理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。该选项与题意不符。
B项错误，责任原理是就组织需要在合理分工的基础上，明确部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的责任，从而明确组织期望、及时奖惩，在组织向心力的作用下获得更高的效率。该选项与题意不符。
C项错误，适度原理是指管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限所在，而后者的贡献恰好是前者的劣势。因此，组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理宽度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。该选项与题意不符。
D项正确，系统原理要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并按照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。题干中，“五行不定，输的干干净净”，即“五行”相辅相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能谋定而后动，打有把握之仗，说明管理活动必须坚持系统原理。
故正确答案为D。
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本题考查人力资源管理。
A项错误，职业生涯，是指一个人通过对自身情况和客观环境的分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定的行动计划和行动方案。每个人的职业生涯都有其独特性，一个人在其一生中只有一个职业生涯经历。
B项正确，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，是一个连续性的过程。
C项错误，职业生涯，是一个动态变化的过程，在不同的发展时期有其不同的特点，不是稳定不变的。
D项错误，职业生涯，是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历，其并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。也就是说，不论职位高低，不论成功与否，无论发展、提升与否，都属于职业生涯的范畴。
故正确答案为B。
